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Perguntas frequentes
PERGUNTAS COMUNS
Perguntas mais populares.
Não oferecemos serviço de design de produto separado, mas podemos fazer as revisões de projeto para fabricação em todos os pedidos aprovados. Isso significa que podemos trabalhar com nossos clientes para ajudar a otimizar os desenhos 2D e 3D a fim de melhorar a capacidade de fabricação, resolver conflitos de projeto e reduzir os custos de produção. Leia como preparar os seus desenhos CAD para fabricação.
Para fornecer um orçamento preciso e oportuno, aceitamos apenas arquivos CAD 3D em formato STL, STEP ou IGES. Desenhos 2D com dimensões de referência devem estar no formato PDF. Precisamos receber informações de fabricação completas como parte dessa documentação técnica. Comunicação informal por SMS, Skype, e-mail etc. não será considerada admissível para fins de fabricação.
Na maioria dos casos, respondemos em alguns dias após o recebimento de um pedido de orçamento. Se o processo for demorar mais, você será informado o quanto antes.
Sim, o material fornecido pelo cliente pode ser usado desde que esteja de acordo com as capacidades das nossas máquinas.
Sim, são usados modelos mestre para criar moldes de silicone para fundição a vácuo, que podem ser feitos de qualquer material sólido rígido que suporte um calor de até 100 °C. Os modelos usados para usinagem CNC serão scaneados em 3D para criar um programa CAD/CAM para produção.
Vamos assinar e cumprir o acordo de confidencialidade ou não divulgação. Também temos uma rígida politica na nossa fábrica que determina que nenhuma foto pode ser tirada do produto de um cliente sem permissão expressa. Por fim, somos respaldados pela nossa reputação de que trabalhamos em milhões de projetos exclusivos ao longo de muitos anos, sem nunca permitir a divulgação de informações proprietárias a terceiros.
Embora comparações diretas sejam difíceis, os preços da Star Rapid normalmente são 25 a 45% menores para ferramentas de moldagem por injeção de plástico e peças torneadas/usinadas com CNC em comparação a fornecedores na América do Norte e Europa.
Em comparação a fornecedores chineses, optamos por não competir em termos de preço, mas oferecer os mais altos níveis de qualidade, resposta rápida e resultados profissionais.
Os tempos de processamento são indicados em dias corridos. Conforme nossos Termos e Condições, os tempos de processamento indicados começam só depois da conclusão e confirmação da revisão do projeto para fabricação e o início da produção de fato.
É possível produzir peças de qualidade em apenas duas semanas se você nos fornecer modelos CAD 2D e 3D completos. Peças mais complexas ou que exijam outros elementos especiais podem levar mais tempo. Solicite um orçamento para saber os tempos de processamento exatos conforme seu projeto.
Quanto ao envio, a maioria acontece por frete aéreo, que pode levar alguns dias da China para a Europa, América do Norte ou América Latina.
Não há um conjunto definido de tolerâncias adequado para todos os processos e materiais. Em todos os casos, as tolerâncias finais para sua peça dependerá de vários fatores, incluindo, entre outros:
- Tamanho da peça
- Geometria do projeto
- Número, tipo e tamanho dos elementos
- Material (ou Materiais)
- Acabamento de superfície
- Processo de fabricação
Depois da confirmação do seu pedido, vamos revisar seu projeto e fornecer uma revisão para fabricação, indicando qualquer área que precise ser modificada para melhorar a capacidade de fabricação. Para reduzir o tempo e os custos de produção, indique quais áreas do seu projeto têm tolerâncias críticas que devem ser cumpridas e quais podem ser levemente modificadas. Aqui estão algumas diretrizes de tolerância gerais:
- Tolerâncias gerais para usinagem CNC em metal e plástico
- Tolerâncias de moldagem por injeção plástica
- Quadros de referência para metais CNC e materiais de moldagem por injeção plástica
- A tolerância geral para impressão 3D em metal é de +/- 0,5 mm
- Uma taxa de contração de +/-0,15% deve ser esperada para fundição a vácuo
Todas as especificações técnicas e de fabricação precisam ser claramente especificadas nos desenhos 2D para serem seguidas.
Depois da confirmação do seu pedido, realizaremos uma revisão completa do projeto para fabricação (DFM), e nossos engenheiros indicarão qualquer problema que acreditem poder afetar a qualidade das suas peças. Todos os materiais recebidos são inspecionados e verificados em diversos equipamentos de teste. Relatórios de inspeção final antes do envio. Poderemos compartilhar dados de inspeção com você em tempo real. Assim, poderemos trabalhar juntos para resolver qualquer problema durante a produção.
Oferecemos uma ampla gama de serviços de acabamento para alcançar praticamente qualquer aparência para suas peças. Oferecemos tratamentos para metais, texturização de ferramentas de moldagem por injeção plástica, pintura para metal e plástico, e muito mais. Neste blog, você também pode aprender como especificar a textura de superfície.
A passivação é um tratamento que muda a química da superfície de alguns tipos de metais. Oferecemos passivação para fins de proteção contra corrosão, durabilidade, produtos químicos e outros.
Sim. Oferecemos um serviço especial de polimento por vapor para alcançar alta transparência para suas peças de plástico incolores.
Não, não oferecemos seguro para entregas. Porém, fique à vontade para usar seu próprio seguro.
Não há uma resposta universal para essa pergunta, mas algumas regras se aplicam. Para clientes na Austrália, os novos regulamentos CHAFTA permitem uma distribuição progressiva com isenção tributária. Os tributos de importação variam muito entre os países e dependem do tipo de mercadoria importado. A maioria dos países está em conformidade com os códigos do Sistema Harmonizado (HS) internacional que classifica praticamente todas as mercadorias no comércio internacional.
O código de importação e exportação da Star Rapid para a China é 4420945591.
Nossos termos padrão são Ex Works (EXW) para pedidos de produção regulares e prototipagem rápida. Isso significa que o cliente é responsável pelo envio, desembaraço aduaneiro e todos os outros encargos associados depois que as mercadorias tiverem saído das nossas instalações.
Para envios expressos, usamos Delivered Duty Unpaid (DDU), que significa que o cliente é responsável por pagar os tributos de importação quando as mercadorias chegam ao destino.
Sim. Porém, nosso ferramental é fabricado para estar em conformidade com nossos moldes de unidade modular (MUD). Isso significa que são de um tamanho básico uniforme. Assim, o cliente receberá as ferramentas nesse tamanho e deverá encaixar nas próprias máquinas.
Garantimos que nosso material e mão de obra serão baseados no pedido inicial e nas informações que você fornecer. Qualquer contestação sobre uma determinação subjetiva será levada ao conhecimento da gerência, que atuará da melhor maneira possível para assegurar sua satisfação. O sucesso do nosso negócio depende de conquistar sua confiança e da nossa habilidade de atingir e superar expectativas razoáveis.
Clientes de prototipagem rápida devem pagar adiantado os três primeiros pedidos. Depois, podemos considerar um crédito de 30 dias. Exceto em casos muito especiais, todos os pedidos de usinagem exigem um adiantamento de 50%. Em geral, o saldo deve ser quitado após a aprovação das amostras em T1.
A Star Rapid aceita duas formas de pagamento:
- Transferência bancária eletrônica. A Star tem contas em Hong Kong e Zhongshan, China.
- A Star pode enviar uma fatura no PayPal, que você pode pagar usando sua conta ou cartão de crédito no PayPal.
Para fins de identificação comercial, nosso número DUNS é 66-455-4306.
O número de registro comercial em Hong Kong da Star Rapid é HK 2446855.
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Envie um e-mail para enquiry@starrapid.com para ajudá-lo.
(+86) 760 2222 2556
(+852) 2849 4555
